CELESC implementa transformação digital, gerente esclarece dúvidas dos consumidores

Foto: Ascom / TV GC 

O gerente regional da Celesc de São Miguel do Oeste, Sandro Valmórbida, abordou as recentes mudanças no sistema comercial da empresa, que têm gerado preocupações entre os consumidores. A conversa aconteceu para a reportagem da TV GC na gerência regional da Celesc e visou esclarecer dúvidas e tranquilizar os usuários sobre as novas medidas.

Desde o início de maio, a Celesc está implementando uma mudança em seu sistema comercial, com o objetivo de facilitar a vida dos consumidores e tornar a empresa mais digital. “Queremos que nosso consumidor tenha o conforto de resolver seus problemas através dos meios digitais, como um aplicativo ou a nossa agência web”, afirmou Valmórbida.

Durante a transição, alguns problemas foram identificados, como inconsistências no código de barras das faturas, que dificultaram o pagamento. No entanto, a Celesc tomou medidas para resolver essas questões e está empenhada em garantir que os consumidores não sejam prejudicados. “Não vamos efetuar desligamento ou corte de energia por 60 dias até que a situação se normalize”, garante o gerente.

A transformação digital da Celesc inclui mais de 80 serviços que podem ser acessados pelo aplicativo, pela agência web ou pelo atendimento via WhatsApp. Para obter a segunda via da fatura, por exemplo, os consumidores podem utilizar o número 48 99860 0067. “Esse sistema vem para facilitar a vida do nosso consumidor, sem a necessidade de deslocamento até as lojas”, explicou Valmórbida.

A Celesc também está atenta aos consumidores que não têm acesso à internet ou não têm familiaridade com os sistemas digitais. “Temos atendimento presencial em todos os municípios do estado de Santa Catarina, e isso não vai mudar”, afirmou o gerente, reforçando o compromisso da empresa com a acessibilidade.

Além das mudanças no sistema comercial, Valmórbida destacou que a Celesc está na vanguarda das concessionárias na América Latina, sendo a primeira a investir de forma significativa na transformação digital. “Esse investimento é algo que não tem na América Latina. Queremos realmente sair na frente em relação às outras concessionárias”, disse.

A empresa, que foi a concessionária mais bem avaliada da região sul e a terceira do Brasil, segundo pesquisa da Associação Brasileira das Concessionárias, também está com inscrições abertas para concurso público. As vagas são para assistente administrativo, engenheiros e técnicos, com inscrições até 13 de junho e provas a serem realizadas em 14 de julho.

Sandro Valmórbida finalizou a entrevista agradecendo a oportunidade e reforçando a disponibilidade da Celesc para esclarecer dúvidas e garantir um atendimento de qualidade aos consumidores.