Construtora e Incorporadora Cleonor Mahl conquista certificação no PBQP-H

São Miguel do Oeste

A Construtora e Incorporadora Cleonor Mahl, de São Miguel do Oeste, conquistou certificação no Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQPH), um programa criado pelo governo para organizar o setor de construção civil. Segundo sócio/diretor da construtora e incorporadora, Cleonor Mahl, além de modernizar a produção e melhorar a qualidade das construções, o governo espera tornar o setor mais competitivo, aumentando a confiança dos agentes financiadores e do consumidor final. “Simplificando, o PBQP-H é semelhante à ISO 9001, mas é especifico para o setor da construção civil. Inclusive o PBQP-H contempla todos os requisitos da ISO e apresenta outros específicos da construção civil. Todas as empresas que executam obras, ou seja, construtoras, empreiteiras e incorporadoras, podem aderir ao PBQP-H. A adesão ao programa é facultativa, mas é pré-requisito para a participação no programa “Minha Casa Minha Vida”, e em diversas situações para concessão de crédito junto à Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil e outras instituições financeiras”, explica.
De acordo com Mahl, constata-se um aumento significativo da exigência da certificação em licitações de obras públicas e com a popularização do programa, também há uma tendência de que empresas e pessoas físicas passem a analisar e exigir esta certificação das empresas construtoras. Ele releva que atualmente em São Miguel do Oeste existem duas empresas certificadas no PBQP-H e uma delas é a Construtora e Incorporadora Cleonor Mahl. “Inicialmente foi realizada uma consultoria com o Senai, buscando as informações necessárias para a implantação do Programa de Qualidade. O PBQP-H abrange todos os níveis da empresa, então possuímos o controle desde a fase de planejamento, compras, contratações, execução, vendas e inclusive pós-venda. Após a implantação de todos os requisitos do Programa, foi realizada uma auditoria interna, que podemos associar a um teste para a certificação em si. Por fim realizamos a auditoria externa com um organismo certificador, na ocasião a empresa DNV, que é creditada pelo Inmetro para realizar a análise de empresas construtoras em relação ao PBQP-H”, ressalta Cleonor.
Segundo o sócio diretor, o resultado da auditoria foi positivo. “Foi extremamente positivo, pois obtivemos a recomendação de certificação da nossa empresa no PBQP-H ao Ministério das Cidades”, comemora. Segundo Cleonor, certamente a maior alteração com o PBQP-H foi em relação à qualidade dos serviços e materiais. “Inspecionamos os materiais e serviços de nossas obras, conferindo sua qualidade antes da liberação. Passamos a avaliar nossos fornecedores, tanto de material quanto de serviço, selecionando estes fornecedores e trabalhando apenas com aqueles que se apresentam qualificados. 
Estamos qualificando nossos colaboradores por meio de treinamentos internos e externos, sempre visando o aperfeiçoamento do processo construtivo. Analisamos a satisfação de nossos colaboradores com seu trabalho, para assim poder mantê-los motivados e entusiasmados. Realizamos inspeções finais nos imóveis antes de sua entrega, garantindo seu total funcionamento e qualidade. Estabelecemos uma padronização para possíveis solicitações de assistência técnica aos nossos clientes, tornando o atendimento mais ágil e eficaz. Iniciamos também a análise da satisfação dos nossos clientes, obtendo assim uma resposta ao trabalho desempenhado, criando mecanismos para melhorar cada vez mais a qualidade de nossas obras”, salienta.
Cleonor conclui que, com a implantação do PBQP-H, a empresa passa a ter um canteiro de obras mais organizado, desperdiçando menos materiais, com mais segurança no trabalho e funcionários mais capacitados, que executam o trabalho de acordo com padrões pré-estabelecidos. “Consequentemente possuímos obras finalizadas no prazo e com mais qualidade, que é o objetivo da nossa empresa, sempre visando à satisfação de nossos clientes”, conclui.