De frente com Ivânia, Fábio Gosman!

1 – Como foi a construção da loja e o impacto com os clientes?

R: Sou Fábio, proprietário da Ortobom de São Miguel do Oeste, Santa Catarina, a única loja exclusiva direto de fábrica. Tenho experiência de longo prazo com a Ortobom. Antes disso eu era consultor em uma loja Ortobom no Rio Grande do Sul. Como a gente vinha desempenhando um trabalho bacana, desenvolvido na saúde das pessoas, o gerente da fábrica nos chamou e nos convidou para abrir uma loja.

Sou do Paraná, de Santo Antônio do Sudoeste, mas minha cidade natal teria um potencial pequeno. Comentei com o pessoal da fábrica que, no caminho para cá, havia uma cidade que eu gostava muito: São Miguel do Oeste, pelo desenvolvimento e crescimento. Parei aqui na cidade só duas vezes, até para ir ao banco, mas percebi o crescimento bacana. Começamos a loja em novembro de 2010; nunca mais esqueço essa data. Na inauguração vieram apenas duas ou três pessoas porque muitos estavam na feira, mas seguimos trabalhando arduamente, conscientizando a população de que colchão não é qualquer produto.

Ao longo dos anos construímos relacionamento com a cidade: explicamos que colchão é qualidade de vida e que é um item que merece valorização no lar. Hoje me sinto orgulhoso de ter construído uma história de sonho e sucesso, com milhares de amigos e clientes. Tenho orgulho de dizer que trabalho com a saúde das pessoas e estou aqui para melhor atendê-las.

2 – Quantos anos tem a sua loja?

R: A loja Ortobom, neste ano, completa 15 anos de história no centro da cidade, no mesmo local: Avenida Getúlio Vargas, 975.

3 – Qual a diferença de cada colchão?

R: Colchão não é tudo igual. Quando você compra pelo preço, você está apenas gastando; quando faz um investimento, compra o produto correto — um investimento a longo prazo em qualidade de vida. Colchão é saúde. Nossa vida começa com uma boa noite de sono: quando dormimos, o corpo faz uma automação, como se fosse um computador, para que no outro dia estejamos dispostos.

Você tem que comprar um colchão para acordar bem; isso significa que teve uma ótima noite de sono. Colchão adequado traz diversos benefícios físicos e emocionais e não deve ser escolhido apenas pelo valor. Reforço há quase 15 anos o slogan: colchão é qualidade de vida.

4 – Qual a importância da qualidade de vida?

R: A importância da qualidade de vida está diretamente ligada ao descanso adequado. Um colchão de qualidade garante noites melhores, o que se traduz em mais imunidade contra infecções, menos interrupções do sono — como aquelas idas à geladeira no meio da noite — menos dor nas costas, menos mau humor e menos desgaste físico. Dormir bem proporciona disposição, melhora do humor e da produtividade; em suma, qualidade de vida começa no descanso.

5 – Quais os benefícios e quais as dificuldades que encontrou?

R: Os benefícios vieram da construção do relacionamento com as pessoas e do entendimento gradual da comunidade de que colchão é saúde e qualidade de vida. Com dedicação, a loja se consolidou na cidade, gerando confiança, muitos clientes e amizades ao longo dos anos.

As dificuldades apareceram no início: inauguração com pouca visibilidade — vieram apenas duas ou três pessoas — e a necessidade de trabalho árduo para educar o público sobre a importância do colchão. Superamos isso com persistência, atendimento focado na saúde do cliente e presença constante na cidade.