A Secretaria de Indústria, Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico de Guaraciaba iniciou, nesta quinta-feira (8), o curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente. A capacitação é gratuita e busca oferecer aos participantes conhecimentos que contribuam para aprimorar o atendimento ao público e a relação com os clientes. A informação é da Secretária de Indústria, Comério, Turismo e Desenvolvimento Econômico Cinthia Borsatto.
As aulas são realizadas no período noturno, nas dependências da E.E.B. Sara Castelhano Kleinkauf, e o curso contará com carga horária de 16 horas. Entre os conteúdos trabalhados estão motivação e autoconhecimento, desenvolvimento da empatia, tipos de clientes, diferenças entre cliente interno e externo e regras de atendimento.
A formação é uma parceria do Município com o SENAI de São Miguel do Oeste e atende a uma demanda apresentada pelos próprios comerciantes, que buscam cada vez mais qualificação para melhorar o atendimento e os resultados de seus negócios.
Segundo a Secretária Cinthia, a capacitação representa uma oportunidade de aprimoramento para quem atua diretamente com o público. “Esses cursos são um pedido dos próprios comerciantes, que buscam cada vez mais qualificação para melhorar o atendimento e os resultados de seus negócios”, destaca.
Para o mês de fevereiro do próximo está confirmada uma turma para o Curso de Excelência em Vendas, que também será promovido pela Secretaria de Indústria e Comércio, e possui inscrições abertas. O curso terá carga horário de 30 horas aulas e também será no período noturno.
