Para utilizar o novo canal, basta salvar o número (48) 99860-0067 na lista de contatos. O atendimento é exclusivo para clientes residenciais, rurais e pequenas empresas, mas antes de enviar uma mensagem, é importante ter em mãos o número da Unidade Consumidora (localizado no canto superior direito da fatura de energia), o CPF e a data de nascimento do titular da conta. Para Pessoas Jurídicas, é preciso ter o CNPJ e a data de constituição da empresa. O atendimento acontece 24h, todos os dias da semana.