Secretaria promoverá cursos de vendas e atendimento em Guaraciaba

A Administração Municipal de Guaraciaba, por meio da Secretaria de Indústria, Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico, firmou uma parceria com o SENAI para a realização de dois cursos voltados à qualificação profissional. A informação é da secretária da pasta, Cinthia Borsatto. Segundo ela, nesta quinta-feira (3), o Prefeito Domingos Marcon, juntamente com representantes do SENAI, assinou o contrato que oficializa a realização das atividades no município.

Serão ofertados os cursos de Excelência em Vendas, com carga horária de 30 horas, e Qualidade no Atendimento ao Cliente, com carga horária de 16 horas. As inscrições já estão abertas e podem ser realizadas diretamente na Secretaria de Indústria, Comércio, Turismo e Desenvolvimento Econômico. Para se inscrever, os interessados devem apresentar documento de identidade, CPF e comprovante de residência. A idade mínima para participação é de 16 anos.

Cinthia destaca que, para a conclusão dos cursos e obtenção da certificação, os participantes deverão cumprir frequência mínima de 75% e alcançar nota 7. As aulas serão realizadas semanalmente, a partir do mês de outubro, no período noturno, com duração aproximada de três horas por noite.

No curso de Excelência em Vendas, serão trabalhados temas relacionados ao foco em resultados, perfil comportamental, autoconhecimento do vendedor, fatores que podem impedir melhores resultados, percepção do cliente sobre o vendedor e mudanças de posicionamento com foco em resultados. A capacitação também abordará motivação diária, definição clara de metas, entre outros assuntos.

Já o curso de Qualidade no Atendimento ao Cliente contará com conteúdos relacionados à motivação e ao autoconhecimento, desenvolvimento da empatia, tipos de clientes e consumidores, diferenças entre cliente interno e externo, regras de atendimento e outros temas importantes para aprimorar a relação com o público.

De acordo com Cinthia, a realização das capacitações atende a uma demanda apresentada pelos próprios comerciantes do município. “Esses cursos são um pedido dos próprios comerciantes, que buscam cada vez mais qualificação para melhorar o atendimento e os resultados de seus negócios”, explica a Secretária.